查档服务暖人心 群众点赞送锦旗

    3月13日下午，家住河南的黄阿姨送来一面印有“高效办实事，贴心为人民”的锦旗，对梁溪区档案史志馆的工作人员尽职尽责、优质高效的服务表示赞扬和感谢。

    近日，黄阿姨为了帮外甥女办理房屋继承事宜，来到无锡查询去世姐姐留下的房产信息，因为老房子没有房产证，无法证明房主信息，外甥女便无法办理房产继承。这几年他们一直两地奔走，四处查询，始终不能找到有效信息证明房产的所属权，黄女士几乎都要放弃了，抱着试试看的心态来到了梁溪区档案史志馆。查档大厅工作人员热情地接待了黄阿姨，了解黄阿姨所说的情况，耐心帮助阿姨搜索有关房子的相关情况，不断尝试搜索相关信息，根据多年经验检索到了老房子产权的有效证明。黄阿姨热泪盈眶，发自肺腑的说：“真的是太感谢你们了，你们真的很耐心，而且很专业，解决了我们的大难题。”

    这样贴心的服务案例在梁溪区档案史志馆还有很多。区档案史志馆始终牢记“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，紧密结合档案部门职能，充分发挥窗口作用，把档案惠民落到具体行动上，耐心服务每一位查档群众，做到了热情周到，获得了查档群众的一致好评。

（梁溪区档案史志馆）