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耐心查找获赞誉

时间:2022-01-06 16:21      浏览次数:       来源: 无锡市档案史志馆       字号:[ ]

  近日,市民葛女士所住区域面临改造,她带着疑问来到无锡市档案史志馆,想了解关于区域改造的一些政策文件。馆查档大厅工作人员根据其所提供的关键词进行检索,由于时间跨度大、范围广,无法精确查找到其需要的相关文件。工作人员按照《江苏省政务服务系统窗口服务规范》,耐心向葛女士解释,经过详细深入沟通,根据其再次提供的更为详尽的线索,结合工作人员多年经验,最终找到了相关文件,并打印盖章交给了葛女士。在查档工作中,工作人员始终保持细心和耐心,最终赢得了查档者的认可。

  (接收保管部  胡琦霞)

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