查档工作以民为本 热情接待细心服务

　　10月下旬的一天下午，无锡市档案史志馆查档大厅内如往日般繁忙。这时，市民高老伯踉跄着走到查档窗口，工作人员见状，连忙为其倒了杯温水，扶其坐下。高老伯坐定后，缓缓地告诉工作人员，自己已经76岁高龄，现在准备给孩子买房，需要自己的结婚证等材料。但由于年代久远，当年的结婚证早已遗失，高老伯多方打听之下得知我馆保存有原无锡县的部分婚姻档案，于是急忙前来。工作人员得知他的查档需求后，拿出查档登记表让高老伯登记信息，但高老伯年事已高，书写有些困难，工作人员便主动为其填写了登记表，并根据老伯提供的信息检索出了他当年的结婚申请书，打印盖章后交予了高老伯。高老伯拿到档案材料后，连声称赞工作人员的服务态度热情又细致，办事效率也很高，很快就帮自己解决了一个大难题。高老伯离开时，还非常可爱地给工作人员竖起了大拇指。

(无锡市档案史志馆 胡琦霞、张依华)