户口迁移办证难 耐心查档免奔波

　　2019年11月中旬的一天，一位老同志步履蹒跚地来到无锡市档案史志馆查档大厅。工作人员见其行动不便，忙上前将其引导至查档台前就座。老同志坐下后拿出手中的资料告诉工作人员，他是前来为查找本人与儿子的父子关系证明。原来这位老同志的户口早年迁往上海，与家人不在一个户口上。如今办理有关事项需要自己与儿子的父子关系证明，但是他咨询了派出所等多处办事机构，均被告知无法提供父子证明。老同志为此奔波数日，无奈之下来到市档案馆，想试试能否查到相关资料。工作人员耐心听完他的叙述后，告知他本馆保存的绝大部分是市局、委、办的文书及业务档案，居民户口信息资料并不在馆藏内容之中。老人听后感到非常失落，工作人员连忙安抚其情绪，并向老人询问了相关信息，尝试其他可能的查询方法。功夫不负有心人，通过检索老人儿子的姓名，工作人员查找到一份当年的上山下乡知青登记表，表中填写了老人家中父母子女的关系信息。工作人员向老人确认是其名下档案后，立即打印并加盖档案证明印章交给老人。拿到材料的老人激动万分，连声感谢工作人员细心周到的服务。在本次查档服务过程中，工作人员耐心细致，灵活应变，通过变换思考角度查找到了人民群众所需要的材料，展现出了为民服务的思想意识和较高的业务水平。

　　 （无锡市档案史志馆 胡琦霞 张依华）